能(néng)留得住客戶的飯菜才是好的食堂,有的食堂注重成本,有(yǒu)的食堂不會搭配飲食,有的食堂環境太差,有的食(shí)堂離公司太遠。這些諸(zhū)多問題都是影響著公司和(hé)食堂承包商取得合作的關鍵因素,但是最終離不開質量和品牌。
一、食堂承包公司如(rú)何提高質量?
1、增加菜式的多樣化,合理搭配套餐,蔬(shū)菜,肉類,湯等都(dōu)是很重要(yào)的。
2、飯量要給足,很多人購買食堂承包商(shāng)的套餐總是反映吃不飽之類的,所以在購買前要詢問(wèn)食者胃口如何(hé)?因為地域不同,口味(wèi)也不同,如果是四(sì)川的人來購買,你給(gěi)他一份甜食,他可能不會再光顧了。
二、食堂承包公司如何提升服務?
對食堂服務質量控製,具體是這樣操作的,可以分為以下三種(zhǒng):
1、現場控製。
所謂的現場控製,就是指對正在進行的食堂服務所實施的現場監(jiān)督,使其程序化、規(guī)範化,並對意(yì)外事件快速完善的處理。現場控製的主要內(nèi)容有四點,分別是:
(1)服務程序。
(2)上菜時(shí)機。上菜時機(jī)就需(xū)要根據菜肴的烹製時間、賓客的點餐先後順序、賓客用餐的(de)速度,有節奏的上菜。
(3)人力控製。開餐期間,服務員盡管實行(háng)分區看台(tái)責任製,在固定區域服務(一(yī)般是按每個服務員每小時(shí)能接待20名散客的工作量來安排服務區域)。然而(ér)因為客情變化,主管可以再次分工,做到員工的合理化運作。
2、反饋控製。
反饋控製就是通過對客戶的滿意度的調查信息的(de)反饋,找出服務工作的漏洞,采取措施提高(gāo)服(fú)務質量,彌補預先(xiān)控製和現場控製的不足之處。食堂服(fú)務質量的控製和監督檢查是食堂管理工作的重要(yào)內容之一。在食(shí)堂服務係統中(zhōng),崗位責任製和各項操作程序是最基礎的保證(zhèng),部門和(hé)班組是執行係統的重要成分,其共同的目(mù)的是(shì)給顧客提供舒適的滿意(yì)的服務。
3、預先控製。
管理投資這為了使服務效果達到預期的目標,在餐廳開始服務前在管理上所做的一切努(nǔ)力羞羞视频官网在线稱(chēng)其為預先控製;這樣做主要是為了預防在開餐服務中各種(zhǒng)資源在質和量上(shàng)出現不必要的偏差。其主要內容有:
(1)物資資源的預先控製。
(2)人力資(zī)源的(de)預先控製。
(3)衛生質量的預先控製。
(4)突發事件(jiàn)、事故的(de)預先控製。